一次物流丢货经验的总结

一直以为华宇物流是一家比较值得信任的物流公司，所以很多大宗的货物一般都走华宇物流。这一单也不例外，这是十几台治疗仪，发的地方也比较远。以前也发过，相对来说都还是比较顺利的。但是这次例外，货发出去大概一个星期左右，客户打来电话问怎么还没有发货，说他们去查了，货还在济南。我说不可能的，我第二天一大早就把货送到华宇去了，因为数量多，打了一个很厚的包装。结果我去华宇物流查，说货找不到了，从上到下就没有一个人能说清楚货到了哪里去了。最后告诉我可能装在了发往包头的那辆车上，让我回去等包头的车到了以后再找找。我只有等，并给客户通知了具体的情况，客户很着急，因为急等用货。两天过去了，再问华宇找到没有，说包头的车卸了，还是没有找到。我说到底在哪？谁也不知道，只是说再找找。

那么大的一件货说没就没了，连个蛛丝马迹都没有，我不明白华宇这么大的一家公司是怎么管理的。而且发货的时候专门注明是治疗仪，属于贵重物品，结果一点用没有。有人说也许正是你写了治疗仪才会丢的，这个我们就无从得知了。今天下午又去的华宇，说索赔的事情得到一个月以后了，那我们就不明白了，为什么要到一个月以后，一切都是你们说了算也太霸道了。现在货还在找，不知道最后结果会怎样，不过实在是对这家公司彻底失去了信心。
几天之后，得到消息 说货找到了 也没说怎么找到的，我是一点脾气也没有了找到就谢天谢地了。至于索赔的程序我也了解了一点。大家也请记住，发物流的货物如果证实丢失了，要立刻提出索赔，一般物流要求书面申请（很霸道！）华宇一开始有人给我说要一个月以后才能索赔，这是一个圈套，因为在发货单上明文写着必须在三十日以内提出申请。如果听了他们的话，三十日之后早就没有人理你了。还有就是关于保价，贵重物品一定要保价，而且保价金额物流公司会尽量给你压低，如果是高风险的东西，一定不要在乎保价费用。而且在赔偿条款上有规定，赔偿金额不会超过保价金额，就是说能不能赔你保价的金额还很难说。如果不保价的话，赔偿费用是运费的两倍，我近两千元的东西只不过赔60元而已。请大家明白，物流公司控制不了整个的流通过程，越是贵重的东西，丢失的几率越大。请大家切记！另外许多物流公司故意设置障碍，例如要求出具物品厂家证明、商家证明等等，纯属霸王条款，我们需要据理力争。最重要的是要说明物品和报价。一定要保存好货运单据，否则到时更没有要回东西的可能。